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前厅部应知应会考核现场

酒店最重要的核心产品在于服务，只有通过优质的服务才能吸引顾客，留住客户，因此才能提升服务，提高我们的接待水平，打造一批过硬忠诚团队才是我们在座人员工作中的重点，为此前厅部组织了应知应会考核。

部门经理宣布考核制度

员工认真听取考核前纪律

各员工认真作答中……